დამწვრობის სინდრომი სამსახურში, მისი წარმოშობის ძირითადი მიზეზები და კლინიკური სურათი. სიმპტომების აღმოფხვრის გზები და პრევენცია. ემოციური გადაწვა არის მდგომარეობა, რომელიც აჩვენებს პიროვნების თვისებრივ ცვლილებებს ადამიანებთან ხანგრძლივი მუშაობის შემდეგ, რაც მოითხოვს ერთგულებას. ტერმინი "დამწვრობა" შეიქმნა 1974 წელს და ის ძალიან კარგად ასახავს იმ სიმპტომებს, რომლებიც თან ახლავს ამ სინდრომს.
ადამიანებში ემოციური დამწვრობის განვითარების მექანიზმი
სამუშაო, რომელიც დაკავშირებულია სხვა ადამიანებთან, მათთან ურთიერთობა, რამდენიმე წლის შემდეგ შეიძლება გამოიწვიოს დამწვრობის სინდრომი. ეს ფენომენი შეინიშნებოდა გასულ საუკუნეში, როდესაც ბევრი შრომისუნარიანი ადამიანი ეძებდა ფსიქოლოგიურ დახმარებას მყარი გამოცდილების შემდეგ. ისინი ამტკიცებდნენ, რომ ოდესღაც საყვარელ ბიზნესს აღარ მოაქვს ეს სიამოვნება, იწვევს უსიამოვნო ასოციაციებს, გაღიზიანებას, მათი მოვალეობების შესრულების უუნარობის განცდას.
ყველაზე ხშირად, პროფესიის ადამიანები, რომლებიც სხვების დახმარებას ან მომსახურებას გულისხმობენ, მიდრეკილნი არიან ამ სიმპტომებისკენ. ესენი არიან ექიმები, მასწავლებლები, პერსონალის მენეჯერები და სტუდენტებიც კი. ცნობილია, რომ სკოლაში და უნივერსიტეტში სწავლის წლებში ეს სინდრომიც შეიძლება ჩამოყალიბდეს.
ეს პათოლოგიური პროცესი წარმოდგენილია როგორც დროთა განმავლობაში გადაჭიმული დაღლილობა. ადამიანებთან ყოველდღიური მუშაობა მოითხოვს სათანადო ქცევას, ემოციურ თავშეკავებას და თანაგრძნობას. ამ მახასიათებლების გათვალისწინებით შეგიძლიათ ყოველდღიურად დაუკავშირდეთ კლიენტებს, სტუდენტებს, თანამშრომლებს, სტუდენტებს, ვიზიტორებს, პაციენტებს.
მრავალწლიანი მუშაობის შემდეგ, პირადი თვისებებისა და შემწყნარებლობის შინაგანი რესურსი ხშირად შრება. ზოგიერთი პროფესიის ადამიანებისთვის ეს უფრო სწრაფად ხდება, სხვებისთვის - მოგვიანებით. ამასთან, დგება მომენტი, როდესაც თანაგრძნობა ხდება არასაკმარისი და ადამიანი, მიუხედავად მისი პროფესიული კვალიფიკაციისა, ვერ ასრულებს მოვალეობებს.
სამსახურში იწყება საპირისპირო თვისებები - შეუწყნარებლობა, გაღიზიანება, შეუპოვრობა. პირველ რიგში, იცვლება ურთიერთობა იმ ადამიანებთან, ვისთანაც პირი მუშაობს. მაგალითად, ექიმი გაცილებით ცინიკური იქნება თავისი პაციენტების მიმართ, მოიქცევა პრაგმატულად და არ გამოავლენს თანაგრძნობას. პროფესიის ემოციური კომპონენტი არ იქნება და ზოგჯერ ის გამოიხატება როგორც რისხვა, მტრობა.
ამ რეჟიმში მუშაობის ხანგრძლივმა მცდელობამ შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს როგორც ადამიანის ჯანმრთელობაზე, ასევე მის მუშაობაზე. სწორედ ამიტომ დროული დიაგნოზი ძალიან მნიშვნელოვანია.
დამწვრობის მიზეზები
ემოციური გადაწვა არის სხეულის თავდაცვითი რეაქცია მისი ენერგიის რეზერვებისა და შესაძლებლობების გადაჭარბებულ ხარჯვაზე. ადამიანის ფსიქიკა გამორთავს ემოციურ პასუხს, როდესაც მას შეუძლია ზიანი მიაყენოს. თქვენ შეგიძლიათ დაიღლოთ სამსახურში არა მხოლოდ ფიზიკურად, არამედ გონებრივად. გადაწვა ემოციური კომპონენტის ზედმეტი მუშაობის ნიშანია.
ემოციური გადაწვის მიზეზი განიხილება ის ზღვარი, რომელიც ზღუდავს ინდივიდის თანაგრძნობის, თანაგრძნობისა და ემოციური ურთიერთქმედების უნარს. ეს ხაზი შესაძლებელს ხდის ქმედებებისა და მანიფესტაციების იმ ნაწილის გამოყოფას, რომელიც ზედმეტად მოიხმარს ენერგიის რესურსებს ნორმისგან.
მარტივად რომ ვთქვათ, ინდივიდს არ შეუძლია მოუსმინოს ას ადამიანს ერთი დღის განმავლობაში, გულწრფელად იგრძნოს და დაეხმაროს, თუნდაც ეს ფიზიკურად იყოს შესაძლებელი. სწორედ ამიტომ ხდება დამცავი სტერეოტიპული რეაქცია - ემოციური პასუხის ბლოკირება და ადამიანი გრძნობს ამოწურვას, მორალურ დაღლილობას.
თუ ასეთი რეაქცია მეორდება ძალიან ხშირად მრავალი წლის განმავლობაში, არსებობს დამწვრობის სინდრომის ფორმირების შესაძლებლობა, როდესაც ადამიანში ემოციური პასუხის გაღვივების მცდელობა აუარესებს სიმპტომებს და შესაძლოა სომატური ნიშნებიც კი გამოავლინოს.
თუ ყოველდღე ხვდება სხვის განწყობას, ხასიათს, ტემპერამენტს, ინდივიდი იწყებს ქრონიკული სტრესული სიტუაციის განცდას. ეს უკიდურესად უარყოფით გავლენას ახდენს მის კეთილდღეობაზე, ფსიქიკურ მდგომარეობასა და ჯანმრთელობაზე.
ემოციური გადაწვის ერთ -ერთ მიზეზად შეიძლება ჩაითვალოს საკუთარი თანაგრძნობისა და კეთილგანწყობის შედეგის ან რეაგირების არქონა. გაცემა აუცილებელია ნებისმიერ სამუშაოში, მაგრამ ადამიანური ფაქტორი აძლიერებს ამ მოთხოვნილებას. უმეტეს შემთხვევაში, საპასუხოდ, ასეთი სამუშაოს მქონე ინდივიდი იღებს ან ცივ გულგრილობას, ან უარყოფით პასუხს, უკმაყოფილებას და არგუმენტებს.
პროფესიული გადაწვის კიდევ ერთი მიზეზი უნდა ჩაითვალოს შეუსაბამობა პროფესიის პირად პარამეტრებს შორის. ზოგჯერ ადამიანი იწყებს მუშაობას, რომელიც მას სულაც არ უხდება ტემპერამენტით.
მაგალითად, არიან შემსრულებლები - მუშები, რომლებიც წინასწარ დადგენილ ამოცანებს კარგად და დროულად წყვეტენ. მათ არ უნდა ელოდოთ, რომ იყვნენ კრეატიულები ან ძალიან სწრაფად ბოლო ვადაში, მაგრამ მათ შეუძლიათ დაეყრდნონ თანმიმდევრული სამუშაო დავალებების შესრულებას. ასევე არსებობს სხვა ტიპის ადამიანები, რომლებსაც შეუძლიათ აქტიურად წარმოქმნან ახალი შემოქმედებითი იდეები, სწრაფად მოახდინონ თავიანთი ძალების მობილიზება, მაგრამ ისინი ძალიან ხშირად იღლებიან და დიდხანს ვერ ასრულებენ ამ ტიპის საქმიანობას.
იგივე შეიძლება ითქვას მათთვის, ვინც თავს შემოქმედებითად თვლის. მათთვის ნებისმიერი დაბრკოლება, შეზღუდვა აფერხებს მათ პროფესიულ შესაძლებლობებს, შესაბამისად, დამწვრობის სინდრომი ასეთ ადამიანებში გვხვდება ბევრად უფრო ხშირად, ვიდრე ანალიტიკოსებში გონების შემადგენლობის თვალსაზრისით.
დამწვრობის ძირითადი ნიშნები ადამიანებში
დამწვრობის სიმპტომები თანდათანობით ვითარდება. დაღლილობა და გაღიზიანება აღიქმება როგორც მძიმე სამუშაოს გვერდითი მოვლენები. დროთა განმავლობაში ენთუზიაზმი მცირდება, რაღაცის გაკეთების სურვილი ქრება.
ამ სინდრომის გამოვლინებებმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს ადამიანის სხეულის სომატურ სფეროზე, მის ქცევაზე, ასევე ფსიქიკასა და ემოციებზე. ამრიგად, სიმპტომების სიმრავლე ფარავს დაავადების ნამდვილ მიზეზს.
სომატური გამოვლინებები:
- დაღლილობა … ადამიანი გამუდმებით უჩივის დაღლილობის შეგრძნებას, თუნდაც მუშაობის ხანგრძლივობა არ იყოს დიდი.
- ზოგადი სისუსტე … განცდა, რომ არ არის საკმარისი ძალა, გრძნობა "ბამბის ფეხები".
- თავის ტკივილი და თავბრუსხვევა … ხშირი ჩივილები შაკიკის, მეტეოსენსიტიურობის, თვალების წინ მუქი წრეების, ბუზების შესახებ.
- ხშირი გაციება … სხეულის დაცვის - აქტივობის დაქვეითება - იმუნიტეტი.
- ოფლიანობა … ხშირი ოფლიანობა ხშირია, თუნდაც ნორმალური გარემოს ტემპერატურაზე.
- დიეტის და რეჟიმის შეცვლა … ზოგს უძილობა აქვს, ზოგს პირიქით ძილიანობა. იგივე ეხება საკვების მიღებას. ზოგს აქვს მადის მომატება, ისინი იმატებენ წონაში, ზოგი კი წონაში იკლებს.
იცვლება დამწვრობის სინდრომის მქონე ადამიანის ქცევაც. ეს ვლინდება არა მხოლოდ სამსახურში, არამედ მეგობრებთან ურთიერთობაში. ყველაზე ხშირად, სიმპტომები კვლავ გამწვავებულია სამსახურებრივი მოვალეობების შესრულებისას. მოდით ჩამოვთვალოთ ისინი:
- იზოლაცია … ადამიანი ცდილობს გადადგეს პენსიაზე, თავს არიდებს სხვა ადამიანებთან არასაჭირო კონტაქტებს.
- შეუსრულებლობა … სამუშაო აღარ მოაქვს კმაყოფილებას, უფრო მეტიც, ის იწვევს უსიამოვნო შეგრძნებებს, ამიტომ ინდივიდი თავს არიდებს პასუხისმგებლობას, რომელიც მას ეკისრება.
- გაღიზიანება … ამ მდგომარეობაში, მას შეუძლია ადვილად დაარღვიოს ვინმემ გარემოდან, ზედიზედ დააბრალოს ყველას.
- შური … იპოვნეთ მოტყუებული გზები იმის მისაღებად, რაც გსურთ, დისკომფორტის შეგრძნება, რომ ვიღაც კარგად არის.
- ზოგადი პესიმისტური დამოკიდებულება … ადამიანი ყველაფერში ხედავს მხოლოდ უარყოფით თვისებებს, გამუდმებით უჩივის ცუდ სამუშაო პირობებს.
დამწვრობის ფსიქოემოციური ნიშნები ხშირად პირველია. მარტოობის და საკუთარი უმწეობის განცდა ამძიმებს კლინიკურ სურათს. ძირითადი სიმპტომებია:
- გულგრილობა … ძალიან მცირეა ინტერესი იმის შესახებ, რაც ხდება გარშემო, სამუშაო ხდება რაღაც შორეული და სრულიად უმნიშვნელო.
- საკუთარი იდეალების დაკარგვა … ადამიანი იმედგაცრუებულია იმით, რისიც მას ყოველთვის სჯეროდა. პროფესიის სიწმინდე, მისი ექსკლუზიურობა დაქვეითებულია.
- პროფესიული ინტერესის დაკარგვა … აზრი არ აქვს სხვა სამუშაოს შესრულებას, რომელიც არავის სჭირდება. მოტივაციური ფაქტორები, რომლებიც უნდა გააქტიურდეს, არ უბრუნებს პროფესიულ საქმიანობაში დაბრუნების სურვილს.
- საერთო უკმაყოფილება … ადამიანი გამუდმებით გამოხატავს ჩივილებს საკუთარი ცხოვრების, მისი უმნიშვნელობისა და უმნიშვნელობის შესახებ.
Მნიშვნელოვანი! ამ მდგომარეობაში ადამიანებს ხშირად შეუძლიათ ჩაერთონ სასმელში, მოწევაში, ნარკოტიკებში, რათა გააფუჭონ მათი შინაგანი სიცარიელე.
დამწვრობასთან გამკლავების გზები
არსებობს მრავალი ტესტი, რომელიც გვთავაზობს დამწვრობის სიმპტომების არსებობის დადგენას, ასე რომ, თუ ამ აშლილობის ნიშნები ან ეჭვები გაჩნდება, თქვენ უნდა გაიაროთ ტესტირება. მხოლოდ ამის შემდეგ შეგიძლიათ განახორციელოთ რაიმე ქმედება საკუთარ თავთან მიმართებაში. სხვადასხვა სახის ფსიქოთერაპიული ტექნიკა ყველაზე ხშირად გამოიყენება დამწვრობის სამკურნალოდ. ეფექტს ასევე იძლევა ჯგუფური თერაპია ტრენინგების სახით, სადაც ადამიანები სწავლობენ როგორ სწორად მოახდინონ ერთმანეთთან ურთიერთობა.
Განათლება
ბევრ პროფესიაში იგეგმება მოწინავე სასწავლო კურსები, რომელთა როლი არის არა მხოლოდ ახალი ცოდნისა და უნარების გაცნობა, არამედ მოტივაციის დონის ამაღლება. გადამზადების დროს, ახსენდება არჩეული პროფესიის მნიშვნელობა და შესაბამისობა, ადამიანი კვლავ აღმოაჩენს, თუ რატომ აირჩია ეს გზა კარიერის არჩევისას.
ამ მიზნებისათვის ხშირად ტარდება სემინარები, ტრენინგები და დასრულების შემდეგ მათ ჩვეულებრივ გადაეცემათ სერთიფიკატები, დიპლომები და სერთიფიკატები. ეს არის ერთგვარი მტკიცებულება მთელი პროცესის მნიშვნელობისა და ერთი ადამიანის როლის შესახებ საერთო სისტემაში. უნდა გვესმოდეს, რომ კარგად კოორდინირებული მექანიზმი არის ყველა დეტალის მუშაობა. კომუნიკაცია იმავე პროფესიის სხვა ადამიანებთან, რომლებიც არ არიან ჩვეულებრივი გუნდის ნაწილი, შეიძლება განსხვავებული თვალსაზრისის ჩვენება.
ეს არის ის, თუ როგორ შეგიძლიათ გააცნობიეროთ თქვენი კვალიფიკაციის უმნიშვნელოვანესი პრინციპები, გააცნობიეროთ რამდენად კეთდება ისე, რომ ყველას შრომა არ არის დროის დაკარგვა. არსებობს სპეციალური ტრენინგებიც კი, რომლებიც გვასწავლიან როგორ გავუმკლავდეთ ემოციურ გადაწვას.
კლასი
საგანმანათლებლო დაწესებულებებში ცოდნის შეფასება დაინერგა როგორც დამატებითი სტიმული საბოლოო შედეგის მისაღწევად - დიპლომის, სერტიფიკატისა და სერტიფიკატის მოპოვება. მოზარდებსა და ახალგაზრდებს ძალიან უჭირთ სწავლის გაგრძელების იმ მოტივაციური მიზეზების პოვნა, ამიტომ შემოიღეს ქულების სისტემა. ამ გზით თქვენ შეძლებთ გააუმჯობესოთ თქვენი პროფესიული თვისებები.
თუ მუშაობა პირდაპირ სამართლიანად განიხილება, თითოეული მცირე გამარჯვება დაჯილდოვდება, ადამიანი შეიძენს ახალ მიზნებსა და მნიშვნელობას თავისი საქმიანობისთვის. ამ დროისთვის ეს სტიმული არის ხელფასი. თუ თანხა პირდაპირ დამოკიდებულია სამუშაოს ხარისხზე, მისი დასრულების ტემპზე, ასევე რეპუტაციაზე, ადამიანი შეეცდება შეინარჩუნოს ისინი ნორმაში.
გარდა ამისა, ასეთ სიტუაციებში ჩნდება ჯანსაღი კონკურენცია - სკრინინგის მეთოდი, რომელიც განსაზღვრავს მათ, ვინც იმსახურებს მოცემულ პროფესიას. ამრიგად, ყველა შეეცდება მიაღწიოს უკეთეს შედეგს და აიღოს თავისი პასუხისმგებლობა გაცილებით პასუხისმგებლობით.
სიახლე
თუ ადამიანი მუდმივად გრძნობს დისკომფორტს მისი პროფესიული საქმიანობის პირობებიდან, უმჯობესია შეცვალოს ისინი. ეს არ ნიშნავს იმას, რომ თქვენ უნდა შეცვალოთ სამუშაო ან სპეციალიზაცია.ზოგჯერ კომპანიები იყენებენ როტაციის მეთოდს, როდესაც თანამშრომლები იცვლიან პოზიციებს ან ადგილებს.
ცოდნის შეძენას, ახალ ტექნოლოგიას, საკუთარი საქმიანობის განხორციელების მეთოდს დიდი მნიშვნელობა ექნება. თუ ადამიანი ისწავლის რაიმე ახალს, ის სწრაფად აღწევს თავის კომპეტენციას და მეთოდების სიახლე აძლევს პროფესიონალურ ძალას.
თუ თქვენ არ შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი სამუშაო ადგილი, უნდა წახვიდეთ კონფერენციაზე ან პრეზენტაციაზე, რომელიც, ფაქტობრივად, დაკავშირებულია სამუშაოსთან. რამდენიმე დღე მათი პროფესიის მნათობებთან ერთად ხელს უწყობს სიცოცხლისუნარიანობის აღდგენას.
ემოციური გადაწვის პრევენციის მახასიათებლები
თუ პროფესია ასოცირდება ემოციური გადაწვის გაზრდილ რისკთან, თქვენ უნდა იზრუნოთ მასთან დაკავშირებით პროფილაქტიკურ ქმედებებზე. ვინაიდან ეს სინდრომი იწვევს როგორც ფიზიკურ, ასევე ფსიქოლოგიურ გამოვლინებებს, შესაბამისად, მიღებული ყველა ზომა ასევე შეიძლება ორ ნაწილად დაიყოს.
დამწვრობის თავიდან ასაცილებლად ფიზიკური მეთოდები:
- დიეტა. საკვები უნდა შეიცავდეს ყველა საჭირო ვიტამინს, ორგანულ ნივთიერებას და ენერგეტიკულ მასალას.
- Სავარჯიშოები. სპორტული აქტივობები ხელს უწყობს იმუნური სისტემის გაძლიერებას, სხეულის თავდაცვის მობილიზაციას.
- რეჟიმი. მნიშვნელოვანია დაიცვან მუშაობისა და დასვენების სწორი სქემა, კარგი ძილი აღადგენს ნერვული სისტემის ფუნქციებს.
ემოციური გადაწვის პრევენციის ფსიქოლოგიური მეთოდები:
- დასვენება. უნდა დაიცვან სამუშაო ჰიგიენა, რაც უზრუნველყოფს შვებულების უფლებას. ამ დღეს, თქვენ არ უნდა ჩაერთოთ პროფესიულ საქმიანობაში.
- Თვითანალიზი. ფსიქოლოგი დაგეხმარებათ გაარკვიოთ თქვენი საკუთარი შემაშფოთებელი აზრები, ან შეგიძლიათ თავად გააკეთოთ ეს ფურცელითა და კალმით.
- პრიორიტეტი. ისე, რომ პირადი ურთიერთობები არ განიცდიან პროფესიული პრობლემების გამო, აუცილებელია მკაფიო საზღვრების დაწესება საქმიანობის ამ სფეროებს შორის.
- მედიტაცია. ნებისმიერი პრაქტიკა, რომელიც გულისხმობს თვითშემეცნების გაღრმავებას, დაგეხმარებათ განსაზღვროთ მნიშვნელოვანი პროფესიული ბერკეტები, რომლებიც გავლენას მოახდენს საკუთარ გრძნობებზე.
როგორ გავუმკლავდეთ ემოციურ გადატვირთვას - ნახეთ ვიდეო:
ემოციურ გადაწვას უკვე უწოდებენ 21 -ე საუკუნის ეპიდემიას, რადგან მისი გავრცელება აქტიურად იზრდება. მუშაობის ხარისხის შემცირების თავიდან ასაცილებლად მენეჯერებმა უნდა ჩაერთონ ამ სინდრომის პროფილაქტიკაში, დროულად შეცვალონ თანამშრომლები, უზრუნველყონ დროული პროფესიული განვითარება და იმოგზაურონ კონფერენციებზე.
